Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Información general

Hoba Web es una agencia de eCommerce Operating Partner con sede en Berazategui, Buenos Aires, Argentina. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestros servicios, sitio web y herramientas digitales.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los términos descritos en esta política.

2. Datos que recopilamos

Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre su negocio o ecommerce
• Mensajes enviados a través de formularios de contacto o redes sociales

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies de sesión y preferencias

Datos de terceras plataformas (solo con autorización expresa):

• Métricas de rendimiento de contenido en TikTok (vistas, likes, comentarios, shares) — únicamente de la cuenta propia del titular, con acceso autorizado mediante OAuth 2.0
• Datos de campañas publicitarias de Meta Ads y Google Ads de clientes que otorgan acceso explícito

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Proveer los servicios contratados (diseño web, publicidad digital, automatizaciones)
• Responder consultas y solicitudes de información
• Analizar el rendimiento de contenido propio en plataformas sociales con fines de estrategia de marketing
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.

4. Uso de la API de TikTok

4 bis. Uso de las APIs de Google

Hoba Web usa una aplicación propia registrada en Google Cloud con el nombre “Hoba OS”. Es una herramienta interna: la usan solo la cuenta de trabajo de Hoba Web y la cuenta de su fundador, Ramiro Sanz. No está disponible para el público y no se ofrece a clientes ni a terceros.

Qué datos accede y para qué:

• Google Calendar (solo lectura) de la cuenta personal de Ramiro Sanz, fundador de Hoba Web: para mostrar su agenda del día en el panel interno de trabajo. No crea, modifica ni borra eventos.
• Google Docs, Google Drive y Google Sheets de la cuenta de trabajo de Hoba Web: para leer y editar los documentos y planillas que Hoba Web produce para sus clientes, o que los clientes comparten con esa cuenta (propuestas, calendarios de contenido, calculadoras). Antes de cada cambio se guarda una copia de respaldo del documento en la misma cuenta.

Uso de inteligencia artificial: el contenido de los documentos y planillas se procesa con herramientas de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) solo para ejecutar las tareas que pide Hoba Web, como leer, resumir o editar un documento. Ese contenido no se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cómo se tratan:

• Los datos obtenidos de las APIs de Google se usan solo para las funciones descritas arriba. No se venden, no se usan para publicidad y no se comparten con terceros, salvo con los proveedores indicados en la sección 8 o por obligación legal.
• Las credenciales de acceso se guardan únicamente en el equipo de trabajo de Hoba Web, fuera de cualquier repositorio o servidor público. Los documentos siguen guardados en Google Drive; la herramienta no guarda copias en otros servidores. Para ejecutar una tarea, el contenido necesario se envía a Anthropic, que lo procesa como proveedor.
• El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Cómo revocar el acceso: en cualquier momento, desde myaccount.google.com/permissions › Hoba OS › Quitar acceso. Para pedir la eliminación de datos, escribir a contacto@hobaweb.com (sección 7).

4 ter. Diagnóstico de Conversión

Quien agenda un Diagnóstico de Conversión en hobaweb.com responde antes tres preguntas: cuánto vende su tienda por mes (en rangos), en qué plataforma está y de dónde viene la mayoría de sus visitas. También se guarda de qué campaña o red llegó a la página (parámetros UTM). Esas respuestas no incluyen nombre ni datos de contacto.

Para elegir el horario, la página muestra el calendario de Calendly, donde la persona deja su nombre, su email, su teléfono y el link de su tienda o redes. Calendly nos los comparte para confirmar la llamada.

Usamos estos datos solo para preparar la auditoría que se presenta en la llamada, contactar a la persona por el diagnóstico y decidir si el servicio le sirve. Las respuestas se guardan en el sitio de Hoba Web, con acceso solo para administradores, y se borran automáticamente a los 12 meses. Si no se avanza con un servicio, los datos de la reserva también se borran a los 12 meses, o antes si la persona lo pide a contacto@hobaweb.com (sección 7).

5. Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies para medir y mejorar el sitio. Al entrar se muestra un aviso informativo que se puede cerrar; las herramientas de medición funcionan desde la primera visita:

• Google Analytics 4: visitas, páginas vistas y acciones en el sitio (por ejemplo, tocar un botón o usar la calculadora), de forma agregada.
• Pixel de Meta y API de Conversiones: para medir nuestros anuncios (por ejemplo, si una visita completó las preguntas del diagnóstico, agendó una llamada o tocó el botón de WhatsApp).
• Microsoft Clarity: registra cómo se usa cada página (clics, desplazamiento, movimientos del cursor y grabaciones de la sesión) para armar mapas de calor y entender dónde se traba la navegación. Enmascara todos los campos de formulario y el calendario de reservas: lo que se escribe o se elige ahí no se registra. Microsoft procesa estos datos según su declaración de privacidad (privacy.microsoft.com).

Además, el sitio usa una cookie propia, hoba_aviso, que recuerda durante 365 días que cerraste el aviso. Podés borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos como se explica en la sección 7.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos son almacenados en servidores con medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido por credenciales y copias de seguridad periódicas.

Los datos de clientes vinculados a servicios activos se conservan durante la duración del contrato y hasta 12 meses después de su finalización, salvo que se solicite eliminación antes.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, oponerse a su tratamiento y revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, enviar un correo a contacto@hobaweb.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Compartición de datos con terceros

Hoba Web puede compartir datos con terceros únicamente con proveedores de servicios necesarios para operar (n8n, Notion, Google Workspace, Meta Business Suite, Anthropic, Calendly), por obligación legal requerida por autoridades competentes bajo las leyes aplicables de la República Argentina, o con consentimiento explícito del usuario.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de herramientas (como Anthropic, Notion, Meta) procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En todos los casos, exigimos que estos proveedores mantengan estándares de protección equivalentes a los establecidos por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

10. Marco legal aplicable

• Política de datos de usuario de los servicios de API de Google — developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
• Ley N° 25.326 — Ley de Protección de los Datos Personales (Argentina)
• Disposiciones de la DNPDP — Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
• Políticas de desarrolladores de TikTok — developers.tiktok.com/doc/policy
• RGPD — Reglamento General de Protección de Datos (aplicable a usuarios de la UE)

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

12. Cambios en esta política

Hoba Web se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Hoba Web — Ramiro Sanz
📧 contacto@hobaweb.com
🌐 https://hobaweb.com